- Миссия компании — что это?
- Какие вопросы бизнеса решает миссия
- Как создать миссию организации
- Примеры эффективных миссий компаний
- Выводы
Как вы думаете, почему компания Apple год за годом опережает своих конкурентов? Эта организация занимается компьютерными разработками также, как и другие. Она имеет такие же ресурсы развития, как и другие. Но почему нам кажется, что их продукт значительно отличается от продукта конкурентов? Ответ прост — Apple имеет четкую миссию и следует ей. Миссия влияет не только на потребителей, но и на персонал компании.
Ниже мы рассмотрим причины влияния миссии на развитие и успех бизнеса.
Миссия компании — что это?
Основа любого предприятия — бизнес-план. Он имеет 4 важные составляющие:
- миссию
- видение
- стратегию
- цели и задачи
Фундаментом бизнес-плана является миссия. На ее основе формируется видение, которое включает ценности и принципы компании. Далее вырабатывается стратегия и прописываются цели бизнеса. Все это является основой для коммуникации с клиентом. Следовательно, эффективная миссия — залог успешного бизнеса.
Миссия — это краткое и емкое объяснение того, кто ваша компания, во что верит ваша компания, что она делает для развития бизнеса и достижения еще большего успеха в будущем. Качество и содержание миссии могут повлиять на каждую часть бизнеса — и на клиентов, и на сотрудников.
Миссия для сотрудников
Миссия — это как штурвал корабля, которым вы управляете. Он задает каждому сотруднику вашей компании направление к месту назначения. Миссия дает работнику понимание того, какова его роль в достижении целей компании.
Четкая и лаконичная миссия — неотъемлемая часть культуры компании. Когда все в вашей организации не только знают, что говорится в миссии, но и искренне верят в нее, тогда бизнес развивается быстрее и успешнее.
Миссия для потребителей
Четко сформулированная миссия помогает клиенту отличить вашу компанию от конкурентов. Она укрепляет имидж организации в обществе. По словам Саймона Синеки, вдохновляющего оратора и автора пяти книг, люди не покупают то, что вы делаете, люди покупают «зачем» вы это делаете.
Какие вопросы бизнеса решает миссия
Миссия нужна любому бизнесу, у которого цель — забота о клиенте и мотивация сотрудников, а не только денежная прибыль.
Мы выделили 5 основных причин для создания миссии компании:
- Миссия определяет направление развития компании
Умные владельцы бизнеса используют это утверждение, чтобы напомнить своим командам, почему их компания существует. Миссия служит «Полярной звездой», которая держит всех в курсе направления деятельности организации, ведь именно направление, а не намерение определяет пункт назначения.
- Миссия определяет будущее, к которому стремится компания
Миссия помогает сформулировать ценности и принципы компании, которые объединяются в видение. Это помогает организации определить, к чему идти и что будет с компанией через год, через три года, через пять лет. Миссия говорит нам, что мы делаем сегодня и что впоследствии приведет нас туда, куда мы хотим идти.
- Миссия помогает сплотить всех сотрудников в достижении единой цели
Во время приема нового сотрудника на работу, важно объяснить ему, чем занимается компания и к каким целям движется. Миссия формирует основу для сплочения всех работников организации. Когда есть понимание, что делает компания и почему она это делает, тогда коллектив становится целостным и единым организмом. Такое сплочение приводит к повышению эффективности и результативности каждого.
- Миссия формирует стратегию компании
Бизнес без стратегии неизбежно приводит к краху. Все, кто просто копирует действия конкурентов, становятся похожими на тысячи других компаний. Миссия помогает владельцам бизнеса создавать наиболее эффективные стратегии, благодаря которым компания будет иметь и прибыль и признание среди клиентов.
- Миссия формирует ценность продукта
По мнению Саймона Синеки, цель бизнеса не в том, чтобы вести дела со всеми, кому нужен ваш продукт или услуга. А в том, чтобы вести дела с людьми, которые верят в то, во что вы верите. Именно миссия помогает сформировать спрос на ваш товар или услугу.
Как создать миссию организации
Главная задача миссии — информировать общественность, почему компания существует и что отличает ее от конкурентов. Выделяют 4 этапа в создании миссии компании:
- Указать, чем занимается ваша компания
- Описать, как работает ваша компания
- Объяснить причину существования вашей компании
- Убедиться, что миссия понятна и действительно соответствует вашим целям
Чем занимается компания
Миссия должна быть сформулирована максимально просто и четко. В ней необходимо указать, что ваша компания предлагает или производит. Например, начало миссии может быть таким: «Наша фирма предоставляет широкий спектр финансовых решений».
Как работает компания
В этом разделе в общих чертах опишите, как работает ваша компания. Миссия может включать список основных ценностей, связанных с процессом деятельности компании. Среди них может быть:
- Предоставление качественной продукции
- Обеспечение исключительного обслуживания клиентов
- Защита окружающей среды
- Поощрение инноваций
- Постоянное развитие и другое
Ваш список может быть гораздо больше. Выберите из него одно или два утверждения и добавьте к первой части миссии.
Причина существования компании
Объяснение причин существования компании может вызвать у вашей аудитории дополнительный интерес и помочь передать страсть, которая движет вашим бизнесом. Указав причины, вы продемонстрируете искреннюю заботу вашей компании о благополучии своих клиентов, а не просто мотивацию на прибыль.
Возможно, вам будет полезно вспомнить, почему вы вообще основали свою компанию. Возвращение к первоначальному вдохновению, которое привело к основанию вашей организации, поможет сфокусировать внимание на главных задачах бизнеса.
Миссия ясна и соответствует вашему бизнесу
После того, как вы проработали первые три этапа, убедитесь, что миссия вашей компании всем понятна и соответствует вашему бизнесу. Помните: независимо от того, как будет сформулирована ваша миссия, она должна приниматься близко к сердцу всеми, кто связан с вашей организацией. Ее цель — побуждать клиентов вести дела с вашей фирмой и вдохновлять сотрудников делать все возможное для достижения общих целей.
Примеры эффективных миссий компаний
TikTok
Вдохновлять пользователей на творчество и приносить радость.
Netpeak Group
Мы помогаем развивать бизнес, применяя возможности интернета. Мы ежедневно работаем и растем в личностном плане и стремимся собственным примером вдохновить общество развиваться, и улучшать пространство вокруг себя, продвигая полезные проекты и инициативы.
Помочь людям во всем мире стать ближе друг к другу.
Киевстар
Открывать новые возможности для Украины и менять жизнь людей к лучшему.
«Яндекс»
Помогать пользователям решать задачи и достигать поставленных целей.
Softserve
Повысить качество жизни каждого, путем обеспечения доступности необходимых товаров в нужном месте, с помощью предоставления ИТ-сервисов.
Упорядочить все данные в мире и сделать их доступными для всех людей.
Выводы
Правильно составленная миссия работает незаметно, но имеет ощутимый эффект как на клиентов, так и на сотрудников компании. Хотите, чтобы ваш бизнес был успешным и отличался от конкурентов, разработайте четкую и понятную всем миссию.
