Учимся вести сложный разговор

Учимся вести сложный разговор

Project Management

Как проводить эмоционально сложные разговоры? К сожалению, бывают ситуации, когда нужно провести сложный разговор. Это может быть диалог, связанный с перформансом сотрудника. Может его нужно уволить или просто отчитать за что-то.
Может быть – это конфликт между вами и кем-то другим. Кто-то кому-то некорректно сказал или написал, не обратил внимание на имейл и не отреагировал. И вы чувствуете себя обиженным. Или из-за кого-то сорвался проект, и теперь вам нужно докопаться до сути, объяснить человеку, что так делать нельзя. Любой сложный разговор можно сильно облегчить при помощи двух простых моделей поведения. Номер один. Вы можете говорить только о себе. Вы не можете говорить о человеке, судить его. Номер два. Вся смысловая нагрузка должна быть только в словах. Говорить нужно нейтральным тоном.

Рекомендованные
Что делать, когда вы перегружены
Что делать, когда вы перегружены
Что делать, когда вы перегружены? Скорее всего, вы перегружены...
Вебинар о лидерстве
Вебинар о лидерстве
Настоящий лидер – кто это? Как можно его определить? Какие ключевые навыки...
Вебинар о том, как сфокусироваться на сути конфликта
Вебинар о том, как сфокусироваться на сути конфликта
Чтобы сфокусироваться на сути, нужно понять, что это важно. Понять до...
Вебинар Как найти источник проблемы
Вебинар Как найти источник проблемы
Существует методология «5 вопросов почему». Пять раз вы должны задать...
Выходим на международный рынок
Выходим на международный рынок
Лайфхаки и советы: как грамотно выйти на международный рынок. Правила...
Вебинар Как поставить доверие на службу себе
Вебинар Как поставить доверие на службу себе
Стивен Кови написал замечательную книгу Speed of Trust. Основная мысль...
Вебинар о том, как правильно делегировать задачи
Вебинар о том, как правильно делегировать задачи
Основной вопрос, который должен беспокоить любого руководителя: где его...
Как и чем можно заменить иерархию
Как и чем можно заменить иерархию
Иерархическая структура «Разделяй и властвуй» в сегодняшнем мире перестала...
Заполни форму и получи грант на обучение