Учимся вести сложный разговор

Учимся вести сложный разговор

Project Management

Как проводить эмоционально сложные разговоры? К сожалению, бывают ситуации, когда нужно провести сложный разговор. Это может быть диалог, связанный с перформансом сотрудника. Может его нужно уволить или просто отчитать за что-то.
Может быть – это конфликт между вами и кем-то другим. Кто-то кому-то некорректно сказал или написал, не обратил внимание на имейл и не отреагировал. И вы чувствуете себя обиженным. Или из-за кого-то сорвался проект, и теперь вам нужно докопаться до сути, объяснить человеку, что так делать нельзя. Любой сложный разговор можно сильно облегчить при помощи двух простых моделей поведения. Номер один. Вы можете говорить только о себе. Вы не можете говорить о человеке, судить его. Номер два. Вся смысловая нагрузка должна быть только в словах. Говорить нужно нейтральным тоном.

Рекомендованные
Эффективное управление временем - Тайм менеджмент от Е. Милованова
Эффективное управление временем - Тайм менеджмент от Е. Милованова
Один из самых необходимых навыков, которые увеличивают вашу...
Как управлять своим начальником
Как управлять своим начальником
Чтобы управлять своим руководителем, необходимо понимать, какие проблемы...
Учимся вести сложный разговор
Учимся вести сложный разговор
Как проводить эмоционально сложные разговоры? К сожалению, бывают...
Как эффективно бороться со стрессом
Как эффективно бороться со стрессом
Стресс бывает объективным. Например, если вы не сделаете еще 25 продаж, то...
Учимся вести себя в неизвестной ситуации
Учимся вести себя в неизвестной ситуации
Когда в организации вы оказываетесь на следующем уровне иерархии, вы...
Проводим «Разбор полетов»
Проводим «Разбор полетов»
Как правильно проводить «Разборы полетов»? Не важно, успешным ли был...
Внутренний и внешний фокус: что это такое
Внутренний и внешний фокус: что это такое
Если вы слушаете, какими терминами человек оперирует, когда рассказывает о...
Вебинар: Опыт или адекватность — что важнее?
Вебинар: Опыт или адекватность — что важнее?
Опыт переоценивается, а адекватность недооценивается. Опыт может быть...
Заполни форму и получи грант на обучение