Учимся вести сложный разговор

Учимся вести сложный разговор

Project Management

Как проводить эмоционально сложные разговоры? К сожалению, бывают ситуации, когда нужно провести сложный разговор. Это может быть диалог, связанный с перформансом сотрудника. Может его нужно уволить или просто отчитать за что-то.
Может быть – это конфликт между вами и кем-то другим. Кто-то кому-то некорректно сказал или написал, не обратил внимание на имейл и не отреагировал. И вы чувствуете себя обиженным. Или из-за кого-то сорвался проект, и теперь вам нужно докопаться до сути, объяснить человеку, что так делать нельзя. Любой сложный разговор можно сильно облегчить при помощи двух простых моделей поведения. Номер один. Вы можете говорить только о себе. Вы не можете говорить о человеке, судить его. Номер два. Вся смысловая нагрузка должна быть только в словах. Говорить нужно нейтральным тоном.

Рекомендованные
Вебинар о том, как правильно конфликтовать
Вебинар о том, как правильно конфликтовать
Избегать конфликтов в коммуникации не нужно. Нужно конфликт превращать в...
Что такое ТРИЗ
Что такое ТРИЗ
Теория решения изобретательских задач – это одна из самых важных теорий...
Что делать, когда вы перегружены
Что делать, когда вы перегружены
Что делать, когда вы перегружены? Скорее всего, вы перегружены...
Вебинар о том, где взять эксперта
Вебинар о том, где взять эксперта
Есть такая сказка о великом программисте. Это когда вы рассказываете...
Вебинар о правильных вопросах, которые должен себе задавать специалист
Вебинар о правильных вопросах, которые должен себе задавать специалист
Какие правильные вопросы задавать себе должен специалист. Не важно...
Вебинар о том, как правильно делегировать задачи
Вебинар о том, как правильно делегировать задачи
Основной вопрос, который должен беспокоить любого руководителя: где его...
Учимся вести сложный разговор
Учимся вести сложный разговор
Как проводить эмоционально сложные разговоры? К сожалению, бывают...
Вебинар Как найти источник проблемы
Вебинар Как найти источник проблемы
Существует методология «5 вопросов почему». Пять раз вы должны задать...
Заполни форму и получи грант на обучение