Как правильно конфликтовать
Избегать конфликтов в коммуникации не нужно. Нужно конфликт превращать в продуктивную беседу и возможность завести друзей. Конфликт – это просто часть жизни.
Например, встречаются два человека, чтобы решить технический вопрос. У каждого из них свое виденье. Один говорит, что нужно делать так, другой — по-другому. Очень часто такие разговоры превращаются в противостояние личностей: кто более правильно видит ситуацию, кто более опытный, кто кому начальник и так далее.
Есть конфликт и две точки зрения. Как избежать перехода на персональный уровень? Если вы стараетесь быть ресурсом для второго человека, если вы задаетесь вопросами, что нужно проекту и конкретному человеку, то вы показываете, что конфликт не личный. И конфликта вообще нет, вы просто пытаетесь вместе подумать, как лучше сделать. В любом конфликте очень легко найти уровень, на котором ваши цели совпадают.
