Учимся вести сложный разговор

Учимся вести сложный разговор

Project Management

Как проводить эмоционально сложные разговоры? К сожалению, бывают ситуации, когда нужно провести сложный разговор. Это может быть диалог, связанный с перформансом сотрудника. Может его нужно уволить или просто отчитать за что-то.
Может быть – это конфликт между вами и кем-то другим. Кто-то кому-то некорректно сказал или написал, не обратил внимание на имейл и не отреагировал. И вы чувствуете себя обиженным. Или из-за кого-то сорвался проект, и теперь вам нужно докопаться до сути, объяснить человеку, что так делать нельзя. Любой сложный разговор можно сильно облегчить при помощи двух простых моделей поведения. Номер один. Вы можете говорить только о себе. Вы не можете говорить о человеке, судить его. Номер два. Вся смысловая нагрузка должна быть только в словах. Говорить нужно нейтральным тоном.

Рекомендованные
Вебинар о лидерстве
Вебинар о лидерстве
Настоящий лидер – кто это? Как можно его определить? Какие ключевые навыки...
Тайм-менеджмент
Тайм-менеджмент
Как стать не только эффективным, но и счастливым? Рассказывает Джейн...
Как успешно пройти экзамен коммуникаций
Как успешно пройти экзамен коммуникаций
Любая коммуникация — это экзамен. Каждый раз, когда вы с кем-то общаетесь,...
Что делать, когда вы перегружены
Что делать, когда вы перегружены
Что делать, когда вы перегружены? Скорее всего, вы перегружены...
Вебинар что делать, если исчез ресурс
Вебинар что делать, если исчез ресурс
Что делать, если у вас исчез ключевой для проекта ресурс? Например,...
Учимся вести сложный разговор
Учимся вести сложный разговор
Как проводить эмоционально сложные разговоры? К сожалению, бывают...
Вебинар о том, где взять эксперта
Вебинар о том, где взять эксперта
Есть такая сказка о великом программисте. Это когда вы рассказываете...
Как грамотно распределить роли в команде
Как грамотно распределить роли в команде
Меня часто спрашивают о зонах ответственности в форме «это не входит в мою...
Заполни форму и получи грант на обучение