Как вести сложный разговор

Как вести сложный разговор

Project Management

Как проводить эмоционально сложные разговоры? К сожалению, бывают ситуации, когда нужно провести сложный разговор. Это может быть диалог, связанный с перформансом сотрудника. Может его нужно уволить или просто отчитать за что-то.
Может быть – это конфликт между вами и кем-то другим. Кто-то кому-то некорректно сказал или написал, не обратил внимание на имейл и не отреагировал. И вы чувствуете себя обиженным. Или из-за кого-то сорвался проект, и теперь вам нужно докопаться до сути, объяснить человеку, что так делать нельзя. Любой сложный разговор можно сильно облегчить при помощи двух простых моделей поведения. Номер один. Вы можете говорить только о себе. Вы не можете говорить о человеке, судить его. Номер два. Вся смысловая нагрузка должна быть только в словах. Говорить нужно нейтральным тоном.

Рекомендованные
Как не демотивировать инициативных сотрудников
Как не демотивировать инициативных сотрудников
Как не демотивировать инициативных сотрудников? К вам приходит человек и...
Что такое эмпатия
Что такое эмпатия
Эмпатия — это ваша способность понять точку зрения собеседника. Возьмем...
Как сделать неизвестность комфортной
Как сделать неизвестность комфортной
Скучно, когда ты заранее знаешь, как решить поставленную задачу. Найти...
Как научиться задавать правильные вопросы
Как научиться задавать правильные вопросы
Как научиться задавать правильные вопросы? Чтобы задавать правильные...
Как и чем заменить иерархию
Как и чем заменить иерархию
Иерархическая структура «Разделяй и властвуй» в сегодняшнем мире перестала...
Как распределить роли в команде
Как распределить роли в команде
Меня часто спрашивают о зонах ответственности в форме «это не входит в мою...
Как управлять рисками
Как управлять рисками
Как у руководителя, технического руководителя проекта и управляющего...
Как правильно делегировать задачи
Как правильно делегировать задачи
Основной вопрос, который должен беспокоить любого руководителя: где его...
Заполни форму и стань одним из успешных выпускников DevEducation!