- Зачем и как использовать соцсети для продвижения В2В бизнеса
- Особенности продвижения В2В компаний в самых популярных социальных сетях
- Реальный пример: как увеличить базу онлайн клиентов для В2В бизнеса
Еще не так давно социальные сети были всего лишь предметов знакомства, общения или развлечения. Казалось, что развивать бизнес и тем более В2В компании здесь не имеет смысла. Однако на сегодняшний день все изменилось — не только малый бизнес, но и крупные предприятия стремятся попасть в тренды Инстаграма или Фейсбука, чтобы привлечь как можно больше онлайн клиентов.
Сегодняшние социальные сети позволяют управлять и привлекать огромную аудиторию людей, объемы которой гораздо больше, чем на других площадках. С помощью грамотных ходов на той или иной онлайн площадке можно повысить популярность бренда, наладить контакт с потенциальной и с существующей клиентской базой, проанализировать их желания и то, в чем они нуждаются, а также позаботиться о повышении репутации компании.
Что касается В2В компаний, социальные сети позволяют их руководству грамотно реализовать бизнес цели, причем используя более короткий отрезок времени. И, конечно же, позволяют популяризировать посыл компании и найти партнеров, что немаловажно.
Существует множество реальных примеров, когда В2В компании поднялись за счет продвижения в социальных сетях. Вспомнить только компанию Liebherr Construction или SAP.
В сегодняшней статье разберем продвижение В2В компании в социальных сетях, однако, если вы хотите узнать о различных тактиках более подробно, советуем записаться на специальные курсы DevEducation.
Зачем и как использовать соцсети для продвижения В2В бизнеса
Как вы уже знаете, продвижение В2В бизнеса в социальных сетях в современном мире не просто приносит пользу, но и является неотъемлемой частью привлечения аудитории в целом. Маркетинговые отделы компаний ежедневно работают над новыми тактиками продвижения. Их сотрудники утверждают, что какой бы сложной стратегия не была, костяк всегда тот же. Нельзя забывать об:
- своих целях (что конкретно вы хотите, начиная создавать стратегию — количество клиентов, новых партнеров, обезвредить конкурента, реализовать залежавшуюся на складе продукцию и т.д.);
- специфике целевой аудитории (возраст, нужды, пол, времяпровождения в сети и т.д.);
- специфике конкретной социальной сети (форма подачи информации, форма общения, возможные ограничения).
Страница В2В компании в соцсетях должна быть наполнена полезной информацией для ее целевой аудитории. Клиент должен видеть то, что принесет ему пользу, с такой частотой, чтобы не уставать от этой информации. Важным является проводить постоянный анализ откликов тех или иных публикаций и смотреть, какие из них воздействуют на клиента лучше (такие функции есть во многих социальных сетях на бизнес-страницах).
Кроме того, что нужно следить за своей страницей в социальной сети и размещать рекламу за ее пределами, неплохо также было бы анализировать достижения своих конкурентов. Следите за тем, что они делают и старайтесь быть на шаг вперед, но ни в коем случае не соревнуйтесь. Опытные маркетологи утверждают, что это не поможет вам обойти конкурента, а скорее наоборот, закопает вас обеих.
Предлагаем рассмотреть несколько самых популярных социальных сетей на сегодняшний день и специфику развития клиентской базы в них.
Особенности продвижения В2В компаний в самых популярных социальных сетях
На сегодняшний день самыми популярными социальными сетями считаются Instagram, Facebook, Twitter, Youtube и с недавнего времени еще и TikTok. Мы обсудим первые три. Так как несмотря на ошеломляющий успех, эта платформа пока еще изучена не до конца.
- TwitterГлавным преимуществом данной социальной сети является то, что она позволяет пользователям реагировать на новые публикации просто мгновенно. В Твиттере часто публикуются анонсы мероприятий, политические новости, мнения мировых лидеров и т.д. Привлечь клиентов в этой социальной сети для В2В компании можно в главной степени при помощи хэштегов. Они помогут клиентам найти вашу компанию по этим ключевым словам или фразам.
- InstagramИнстаграм — лучший источник визуализации информации. Здесь можно преподносить клиентам не только красивую картинку товара (или услуги) но и обозначать те же хештеги и геолокацию, по которой также довольно часто совершается поиск. Людям интересно, как выглядит продавец, руководитель компании, как делается товар, как оформляется и отправляется заказ. Однако здесь стоит быть очень осторожным — множество визуальных источников порой выглядят не очень профессионально и качественно, что несомненно влияет на впечатление клиентов о В2В компании. С помощью “историй” в Инстаграм (15 секундные видео или фото, которые исчезают через 24 часа после публикации) можно напомнить о себе уже существующим клиентам или разместить их как рекламу (промо акцию) с целью привлечь новых клиентов.
- FacebookФейсбук по популярности обошел все мировые социальные сети по количеству международной коммуникации брендов и рекламных стратегий. Здесь компания может создать собственную бизнес страницу или любое сообщество на тему своей деятельности. Стоит отметить, что аудитория в этой социальной сети более старше и состоятельнее, чем в других. Поэтому фейсбук — отличный вариант для того чтобы получить зарубежных состоятельных онлайн клиентов.
- YoutubeЮтуб является площадкой видео-формата. Тут любая В2В компания может стать “ближе к народу” запуская онлайн трансляции, публикую видео обзоры на свой товар или интервью с экспертами в своей сфере. Реализация подобных стратегий позволяет видеть в компании настоящего профессионала.
С помощью социальных сетей В2В компании могут управлять негативом и отзывами о своей деятельности, ускорить общение с клиентами, решать вопросы с партнерами и т.д.
Реальный пример: как увеличить базу онлайн клиентов для В2В бизнеса
Лучший вариант найти клиентов в соцсетях для В2В компании это таргетинг. Чаще всего, компании хотят максимизировать результат, не желая инвестировать большое количество денег.
Сутью таргетинга является публикация тех или иных постов (предположим, фото в Инстаграм) на свою целевую аудиторию и получение заявок от новых клиентов взамен. Стоимость каждой из них (т.е. окупаемость) много от чего зависит — конкурентоспособности компании, визуальная привлекательность промоакции, качество самого рекламного посыла.
В реальности пост может быть следующим:
- призывающим скачать прайс услуг или получить часть из них бесплатно;
- таким, который финиширует звонком от менеджера и предложением услуги;
- призывающим заполнить ту или иную заявку на получение услуги или товара.
В общем, поле для рассуждений и фантазий огромное. Главное, что все это работает с целью привлечь новых клиентов.
Однако, прежде чем настраивать и публиковать рекламу, нужно тщательно изучить рынок и целевую аудиторию. Кто такой идеальный клиент, сколько ему лет, где он живет, где работает или учится, чем увлекается, сколько зарабатывает и тратит, сколько проводит времени в социальных сетях, что лайкает а что нет и многое другое. Запустить рекламу “для всех” совершенно глупое решение.
Если у вас нету достаточно опыта в настройке рекламы и ее запуске, советуем обратиться к специалисту. Однако, если вы доверяете исключительно себе и своим действиям — лучше взяться за самообучение.
