Малый бизнес часто начинается с работы одного человека без каких-либо тонкостей на рабочем месте. По мере роста бизнеса способность взаимодействовать, работать с другими людьми, становится очень важной для построения прочных профессиональных отношений. Вежливость на рабочем месте и соблюдение норм этикета на работе может помочь руководителям и работникам хорошо работать как единое целое. Вежливое поведение также поможет избежать непродуктивных споров. В этой статье мы рассмотрим понятие вежливости, правила вежливости и предложим подробную информацию о том, как включить ее в свою рабочую жизнь.
Вежливость — это культура
В одном американском телешоу был такой запоминающийся обмен мнениями между директором и копирайтером:
- Д: Это твоя работа. Я даю вам деньги, вы даете мне идеи.
- К: И ты никогда не говоришь спасибо.
- Д: Я даю деньги!
Но, к сожалению, оплата труда не заменит вежливости. Вежливость на работе — это то, как мы искренне ценим и уважаем коллег, их вклад и мнение. Так мы их благодарим и хвалим. Люди запоминают искренние выражения гораздо больше, чем строчку в расчетной ведомости, и если со временем эти выражения будут отсутствовать, мотивация снизится, и люди будут удивляться, почему они так много работают.
Для чего нужна вежливость на работе?
Есть много причин проявлять вежливость на работе и относиться к своим коллегам с достоинством, уважением и добротой. Практикуя активное слушание, вы можете усилить сочувствие к тем, с кем работаете и с кем встречаетесь каждый день. Вы также обнаружите, что улучшаете свои коммуникативные способности. Информацию о том, как это сделать можно найти в разных блогах. Эти способности не ограничиваются только теми, с кем вы работаете, но также потенциальными клиентами и поставщиками, вашим начальником, с учениками на курсах и даже вашими друзьями и семьей. Все извлекают выгоду из вашей вежливости.
Вы также можете поднять или поддержать моральный дух компании. Несмотря на то, что у каждой компании есть свои проблемы, моральный дух может иметь большое значение между компанией, которая стремится к лучшему, и компанией с невыносимой рабочей средой. Ваша доброта и позитивность могут способствовать этому моральному духу, делая вас важной и ценной частью компании.
Кроме того, вы можете привлечь больше людей, похожих на вас, в офисе. Конечно, не все будут вашими самыми большими поклонниками, но большинство оценят ваше солнечное поведение и доброе отношение. Если появится возможность продвижения по службе или другая возможность продвижения по службе, люди могут поручиться за вас.
Наконец, что, может быть, наиболее важно, вы можете сделать работу более приятной. На самом деле очень немногие люди хотят работать, но это неизбежно. В конце концов, счета не оплачиваются сами по себе. Излучающий позитив, даже когда вы чувствуете себя не лучшим образом, этот позитивный настрой становится заразительным. Прежде чем вы это узнаете, все больше людей в вашем офисе улавливают ваш настрой, возвращая вам эту доброту и распространяя ее среди других. Поэтому вставать утром и идти на работу намного менее ужасно, чем раньше.
Как быть вежливым в офисе
Когда вы посмотрите на это в перспективе, вы сможете понять, что можете позволить себе относиться к своим коллегам с немного большим уважением и вежливостью. Как это можно сделать, расскажем дальше.
1. Скажите «привет» с улыбкой.
Часто ли вы начинаете свой день с опущенной головой, бормоча в чашку кофе, боясь того, что вас ждет? Это выглядит невероятно неприступным.
Чтобы изменить это, в следующий раз, когда вы пойдете на работу, сделайте счастливое лицо. Выпейте кофе перед тем, как пойти в офис, если вас беспокоит снижение уровня энергии. Когда вы видите коллегу, смотрите ему в глаза и поприветствуйте. Улыбнись, если можешь. Вы можете сказать «доброе утро» или даже просто «привет».
Это не большая часть вашего дня, так что не задумывайтесь над этим. Тем не менее, это действительно может поднять ваше настроение и, следовательно, ваш выходной день к правильному началу.
2. Овладейте манерами во время еды
Будь то обычный обед с коллегами или большой ужин с потенциальным клиентом, демонстрация манеры за столом наверняка произведет впечатление на любого, кто обращает на это внимание. Вы, вероятно, смутно помните эти правила, потому что выучили их в детстве, но сейчас, во взрослом возрасте, они нуждаются в подкреплении.
Осознанно и внимательно выбирайте пищу для перекусов на работе. Если еда имеет особенно резкий запах, то действительно ли вы хотите принести в офис и запихнуть ее в холодильник? Конечно, нет. Все будут жаловаться на запах. Если вы на рабочем ужине и хотите десерт, а остальные — нет, то да, пропустите десерт. Вы же не хотите заставлять всех ждать.
3. Приходите раньше, если можешь, но будь всегда пунктуален.
Одна из самых грубых вещей, которую вы можете сделать, — это неуважительно опоздать на чье-то время. Вы показываете этому человеку, что не обращаете внимания на то, что он делает в течение дня. Ему приходится ждать вашего появления и тратить на это много времени. Вот почему вы всегда должны стремиться попасть туда, куда вы собираетесь, пораньше. Да, возможно, вам придется подождать несколько минут, но это лучше, чем волноваться и мчаться к месту назначения в безумном рывке.
Если вы совершенно не можете попасть куда-то рано, то хотя бы сделайте это вовремя.
4. Соблюдайте личную гигиену.
Возвращаясь к примеру с острой едой, никто не хочет работать с кем-то, кто сильно пахнет самим собой. Хотя вы можете принять душ до или после работы, вы всегда должны делать это ежедневно. Проснувшись утром, почистите зубы. Не забудьте нанести дезодорант или антиперспирант, прежде чем выходить из дома. Не используйте одеколон, духи или лосьон после бритья, чтобы замаскировать мускус.
5. Придерживайтесь дресс-кода.
Почти так же плохо, как носить одну и ту же одежду изо дня в день — это неправильно одеваться. В каждом офисе свой дресс-код. Если повезет, возможно, это деловой стиль. В других офисах политика более сдержанная.
Независимо от того, что предписано вашим офисом в отношении одежды, соблюдайте правила. Не носите джинсы, если это не случайная обстановка. Женщинам стоит отказаться от коротких юбок, топов с глубоким вырезом и всего остального, что может быть откровенно. Вы бы не хотели смущать себя своей одеждой или выглядеть непрофессионально.
6. Научитесь извиняться
Некоторые люди рассматривают извинения как признание поражения и поэтому могут оставаться упрямыми. В офисе так далеко не уедешь. Если вы допустили ошибку и возложите ее на кого-то другого, вы только наживете себе врага. Вы должны уметь признать, что напортачили. В большинстве случаев ваши коллеги или начальник смиряются с ошибкой, прощают ее и двигаются дальше. Проблемы могут возникнуть только в том случае, если вы совершите серьезную оплошность или имеете историю повторяющихся ошибок.
7. Не говорите о других за их спиной.
Если вы видите, что ваши коллеги сплетничают, и подозреваете, что это касается вас, это может показаться довольно ужасным, не так ли? Не делай этого с кем-то другим. Поднимитесь над потребностью в мелочных сплетнях, которые часто даже не соответствуют действительности.
Вам могут не нравиться все ваши коллеги, а некоторым вы даже не нравитесь. Бывает. Ваша неприязнь не дает вам свободы отвлекать своих товарищей по работе и болтать о людях чушь. Помните старую фразу: «Если тебе нечего сказать хорошего, то вообще ничего не говори». Научитесь этим жить.
8. Работайте над активным слушанием.
Когда коллега начинает подробный рассказ о своих выходных или ваш босс начинает длинную презентацию на собрании, что вы думаете? Возможно, вы думаете о задании, которое нужно выполнить сегодня, или о том электронном письме, которое нужно отправить, прежде чем отправиться домой. Возможно, вы даже будете сосредоточены на том, что вы ответите в разговоре.
Это пассивное, а не активное слушание. При активном слушании вы улавливаете то, что говорит человек перед вами. Вы не думаете ни о чем другом, кроме того, что слышите. Да, это означает, что вы не планируете, что скажете дальше.
Слушать активно вообще непросто. Вам понадобится много практики, прежде чем вы научитесь этому, поэтому не ругайте себя, если вы снова вернетесь к своим привычкам пассивного слушания. Даже небольшое активное слушание сделает вас более вежливым и приятным человеком для общения в офисе.
Заключение
Вежливость — это культура, на которую мы можем влиять. Люди должны моделировать вежливое поведение. Для лидера важно сформировать вежливую культуру, будучи самому вежливым. Если вежливость находится под угрозой, то борьба с этой угрозой зависит от выбора, который мы делаем в нашей работе, наших изобретениях и нашем поведении. Будущее вежливости полностью под нашим контролем. Ну, и слишком многие люди забывают основные правила вежливости. Попробуйте ввести в свой словарный запас два термина, включая «нет, спасибо» и «да, пожалуйста». Люди захотят больше быть рядом с вами.
