Вебинар «Коммуникация с выражения лица»
Коммуникация «с выражением лица» – этот термин зародился у нас в компании. Суть в том, что слова и выражение лица во время коммуникации не соответствуют друг другу. Например, когда вас что-то спрашивают, вы всем видом показываете «нет», но словами говорите «да». Для повышения вашего уровня как руководителя вы должны от этого избавляться. Вся смысловая часть вашей коммуникации должна быть в словах, которые вы произносите. Не нужно никому ничего показывать своим видом. Нужно уметь это правильно произносить.
Если вы чем-то недовольны, не надо показывать, что вы недовольны, хотя вы при этом ничего не говорите. Гораздо более простой и взрослый способ сказать человеку: «Слушай, я хотел бы сказать тебе пару слов. Знаешь, вчера на встрече ты меня обидел немножко своей коммуникацией. Ты вот так и так сказал мне, мне это было неприятно. Я знаю, что это было наверняка случайно, и я уверен, что ты не это имел в виду. Я просто хотел поделиться этим ощущением, чтобы я это в себе не носил». Все, закрыли тему. Таким образом не создается напряжение. Потому что, когда коммуникация и выражение лица друг друга не соответствуют, у человека появляется непонятное ощущение. Он слышит одно, а говорят другое. В этот момент он не знает, как себя вести.
