На протяжении многих лет суть маркетинга сводилась к одному: удовлетворить интересы потребителя и продать как можно больше товаров. Компании пытались убедить покупателя в необходимости приобретения именно их товара или услуги с целью коммерческой прибыли.
Со временем концепция маркетинга трансформировалась. Для компаний стало важным создание и поддержание положительного образа в глазах общественности. Формирование положительной репутации и имиджа бренда вышли на первый план. Корпоративная культура многих брендов теперь включает заботу о покупателе, обществе и окружающей среде. Это называется социально-этичный маркетинг или цивилизованный маркетинг.
Зачем нужен социально-этичный маркетинг?
С середины прошлого века главными проблемами человечества стали вопросы экологии. Потребители все чаще начали обращать внимание на то, как производство того или иного продукта влияет на здоровье людей и на загрязнение окружающей среды.
Чтобы не терять доходы и при этом сохранить доверие покупателей, Филиппом Котлером была разработана концепция социально-этичного маркетинга. Её суть состоит в том, что компания несет ответственность за производство своего продукта и его влияние на жизнь людей. При этом получение прибыли для организации остается важным фактором.
Компании, которые делают акцент на своем вкладе в улучшение мира, становятся очень популярными в обществе. Почему?
- Социальный маркетинг позволяет удовлетворить и физические и духовные потребности покупателей. Благодаря ему формируется положительный образ бренда, что влияет на рост продаж.
- Сами сотрудники с большей отдачей работают на компании, ценности которых совпадают с общественными.
Целями социально-этичного маркетинга являются:
- забота о здоровье людей;
- забота об окружающей среде;
- забота об общественном благосостоянии;
- ориентация на потребителя;
- соблюдение правил и норм.
Польза от социально-этичного маркетинга
Интересы общества, потребности покупателей и получение прибыли — три составляющие цивилизованного маркетинга. Отличие от обычного маркетинга состоит лишь в том, что компания обязуется действовать так, чтобы была польза для общественности в целом.
Поэтому бизнес, цель которого общественное признание, а не только получение прибыли, имеет больше поддержки в социуме. Это в свою очередь укрепляет имидж компании и способствует её дальнейшему развитию.
В нашем Блоге вы также сможете найти интересные статьи по маркетингу и бизнесу.
