Контент-менеджер – это специалист, обязанности которого заключаются в организации всей информации, которая публикуется в интернете от лица определенного бренда. Специалист по контенту создает его, публикует в социальных сетях и на других интернет-ресурсах бренда, обновляет и отслеживает аналитику. На современном рынке труда контент-менеджер может как самостоятельно заниматься социальными сетями и разрабатывать контент, так и ставить задачи ответственным лицам из команды или подрядчикам, а затем их проверять, корректировать, направлять.
Главным словом в названии профессии следует выделить “менеджер”. Ведь это работа не только наполнения сайта и социальных медиа информацией и другими составляющими, но и деятельность по управлению процессами. Основной целью контент-менеджера является выпуск свежей, актуальной и интересной информации пользователям интернет-ресурсов бренда, таких как официальный сайт, блог, социальные сети, с целью увеличения узнаваемости бренда, привлечения аудитории, мотивации на покупку продукта. В данной статье мы рассмотрим, кто такой контент-менеджер, и чем он занимается.
Как работает контент-менеджер
Часто контент-менеджер обсуждает и разрабатывает стратегию продвижения бренда совместно с маркетинговым специалистом. Таким образом, удается более четко сформулировать цели проекта, определить способы их достижения. В результате, благодаря действиям и инструментам контент-менеджера, идеи воплощаются более качественно и эффективно.
Контент-менеджер также тесно сотрудничает со следующими специалистами:
- Веб-дизайнер, графический дизайнер;
- Маркетолог;
- SMM-специалист (больше информации о данной профессии – в блоге DevEducation);
- Копирайтер;
- Специалист SEO-продвижения;
- фотограф.
При этом, в небольшой компании или проекте часто не хватает отдельных специалистов, и сотрудники на своих должностях объединяют в себе несколько профессий. Так, контент-менеджер может быть и копирайтером, и SEO-специалистом, и Product-менеджером. Все вышеперечисленные задачи может выполнять один контент-менеджер, зарплата которого зависит от проектов и объемов выполняемой работы.
Оптимально, чтобы контент-менеджер компании выполнял следующие действия:
- Поиск исполнителей для той или иной деятельности в рамках продвижения бренда;
- Постановка задач, дедлайнов дизайнерам, копирайтерам, ответственным за публикацию и продвижение в соцсетях материалов;
- Отслеживание соблюдения сроков выполнения заданий;
- Проверка готовых материалов правильности и следованию техническому заданию, правки;
- Передача материалов для оформления и публикации;
- Контроль за качеством выполнения стратегии продвижения на всех этапах.
Как еще называют контент-менеджеров? Можно увидеть названия контент-редактор, контент-продюсер, content-creator, редактор контент-проектов. Какие 4 основные функции в работе контентщика выделяют специалисты:
- Вносить описания для товаров в интернет-магазине;
- Работа со всеми публикуемыми материалами в социальных сетях;
- Работа над наполнением блога и новостных ресурсов бренда;
- Рассылка email-маркетинга и социальных сетей.
Обязанности и навыки контент-менеджера
Мы собрали список из 11 наиболее важных обязанностей в работе контент-менеджера. Представляем ниже, чем занимается специалист по контенту:
- Анализирует контент и стратегии конкурентных брендов;
- Разрабатывает контент-план;
- Создает текстовые материалы или поручает и контролирует выполнение этой задачи копирайтером;
- Публикует и редактирует данные на интернет-ресурсах бренда;
- Проверяет грамотность текста и стилистику;
- Осуществляет SEO-оптимизацию текста согласно прописанному техническому заданию;
- Координирует и оценивает работу всех сотрудников и задействованных из фриланса специалистов, которые задействованы в продвижении бренда;
- Занимается разработкой ТЗ для специалистов, участвующих в продвижении бренда в интернет-ресурсах;
- Поддерживает связь и договоренности с интернет-платформами о публикации материалов;
- Занимается дизайном, фотографиями. Либо координирует и направляет работу соответствующих специалистов, либо обрабатывает визуальные материалы (несложного типа);
- Анализирует результаты публикаций и продвижения контента.
Задачи контент-менеджера
Среди ежедневных задач контент-менеджера – производство контента, контроль над следованием контент-плана. Также в обязанности специалиста включены аналитика и планирование. Первой задачей является построение контент-плана с темами, рубриками, направлениями и временными рамками их выполнения. Составлению грамотного контент-плана передует выбор стратегии.
Какие же задачи должен выполнять контент-менеджер согласно стратегии:
- Создание контента, исходя из плана;
- Формирование технического задания сотрудникам и подрядчикам, а также контроль его выполнения SEO-специалистами, сотрудниками SMM и другими ответственными лицами;
- Дополнение и обновление уже созданного контента на официальном сайте компании, в блоге и социальных сетях;
- Поиск платформ для публикации контента бренда и оформление актуальной и интересной информации от лица бренда на публичных ресурсах;
- Коммуникация с клиентами в социальных медиа бренда;
- Обработка запросов, в том числе, и негативной обратной связи;
- Формирование репутации бренда через интернет-ресурсы и инструменты.
Должность контент-менеджера подразумевает разработку, контроль продвижения бренда через контент, а также дальнейший анализ проделанной работы, отчетность для маркетолога и дальнейшей корректировки и оптимизации стратегии. Работа контент-менеджер удаленно пользуется большим спросом: многие компании ищут специалистов на проектную работу или имеют недостаточно объема для того чтобы нанимать штатного сотрудника. В таких случаях обращаются к работникам на фрилансе. В результате, резюме контент-менеджера пополняется разного рода работами и проектами, с разными темами, инструментами и способами продвижения.
Больше знаний из современных профессий вы сможете получить на курсах DevEducation.
