Что такое «Коммуникация с выражения лица»

Что такое «Коммуникация с выражения лица»

Project Management

Коммуникация «с выражением лица» – этот термин зародился у нас в компании. Суть в том, что слова и выражение лица во время коммуникации не соответствуют друг другу. Например, когда вас что-то спрашивают, вы всем видом показываете «нет», но словами говорите «да». Для повышения вашего уровня как руководителя вы должны от этого избавляться. Вся смысловая часть вашей коммуникации должна быть в словах, которые вы произносите. Не нужно никому ничего показывать своим видом. Нужно уметь это правильно произносить.
Если вы чем-то недовольны, не надо показывать, что вы недовольны, хотя вы при этом ничего не говорите. Гораздо более простой и взрослый способ сказать человеку: «Слушай, я хотел бы сказать тебе пару слов. Знаешь, вчера на встрече ты меня обидел немножко своей коммуникацией. Ты вот так и так сказал мне, мне это было неприятно. Я знаю, что это было наверняка случайно, и я уверен, что ты не это имел в виду. Я просто хотел поделиться этим ощущением, чтобы я это в себе не носил». Все, закрыли тему. Таким образом не создается напряжение. Потому что, когда коммуникация и выражение лица друг друга не соответствуют, у человека появляется непонятное ощущение. Он слышит одно, а говорят другое. В этот момент он не знает, как себя вести.

Рекомендованные
Какова роль коммуникации в бизнес-процессах
Какова роль коммуникации в бизнес-процессах
Для любого руководителя или желающего стать руководителем понимание роли...
Какой вопрос правильный
Какой вопрос правильный
Какие правильные вопросы задавать себе должен специалист. Не важно...
Что делать, если исчез ресурс
Что делать, если исчез ресурс
Что делать, если у вас исчез ключевой для проекта ресурс? Например,...
Что делать, если вы перегружены
Что делать, если вы перегружены
Что делать, когда вы перегружены? Скорее всего, вы перегружены...
Что такое эмпатия
Что такое эмпатия
Эмпатия — это ваша способность понять точку зрения собеседника. Возьмем...
Как включить мотивацию
Как включить мотивацию
Мотивация делится на две части. Первая, назовем это так, — удовольствие....
Как и чем заменить иерархию
Как и чем заменить иерархию
Иерархическая структура «Разделяй и властвуй» в сегодняшнем мире перестала...
Как эффективно руководить ресурсами
Как эффективно руководить ресурсами
Как эффективно управлять ресурсами команд, денежными и внешними ресурсами,...
Заполни форму и стань одним из успешных выпускников DevEducation!